Załącznik nr 1 do Zarządzenia nr 11/2022
POLITYKA JAKOŚCI
„Służenie pomocą chorym zawsze, kiedy tego potrzebują” – to nasza misja przyświecająca wszelkich działaniom na rzecz naszych podopiecznych.
Nadrzędnym celem działalności Instytutu Gruźlicy i Chorób Płuc Oddział Terenowy w Rabce-Zdroju jest nieustanne podnoszenie bezpieczeństwa i jakości świadczonych usług medycznych. W swoich działaniach dążymy do utrzymania ciągłości świadczeń zdrowotnych, głównie dla dzieci i młodzieży w zakresie chorób układu oddechowego, doskonalenie ich jakości, rozszerzanie możliwości diagnostycznych i leczniczych, a także rozwijanie działalności w zakresie szeroko pojętej profilaktyki. Istotnym celem jest również podejmowanie działań w celu zapewnienia stabilizacji finansowej, która w efekcie umożliwia ciągłe doskonalenie organizacji.
Powyższe założenia realizujemy poprzez wdrożenie, utrzymanie, kontrole, a także ciągłe doskonalenie systemu zarządzania, zgodnego z ogólnymi wytycznymi dla podmiotów świadczących usługi medyczne.
Gwarancją osiągnięcia powyższych celów jest:
- Stałe podnoszenie jakości świadczonych usług zdrowotnych poprzez planowanie, organizowanie badań naukowych, prac badawczo-rozwojowych w zakresie chorób układu oddechowego i wdrażanie ich wyników dla potrzeb ochrony zdrowia;
- Świadczenie usług przez wysoko wyspecjalizowany personel;
- Podnoszenie kwalifikacji i umiejętności zawodowych pracowników;
- podnoszenie świadomości pracowników i angażowanie ich w ustawiczne zwiększanie jakości i bezpieczeństwa świadczonych usług;
- Indywidualne traktowanie potrzeb każdego pacjenta m.in. poprzez zapewnienie możliwości pobytu opiekunowi, kontynuowania nauki czy zajęć przedszkolnych,
- Wnikliwa i systematyczna analiza zgłaszanych przez pacjentów problemów i oczekiwań;
- Dążenie do ciągłego zwiększania zadowolenia pacjenta/klienta poprzez profesjonalne i odpowiedzialne świadczenie usług;
- Ciągłe doskonalenie procesów systemu zarządzania jakością w oparciu o podstawowe wartości pacjenta/klienta ze szczególnym uwzględnieniem najnowszych kierunków rozwoju usług medycznych;
- Identyfikowanie, monitorowanie i minimalizowanie ryzyka związanego z funkcjonowaniem poszczególnych jednostek/komórek organizacyjnych;
- Zapewnienie pracownikom bezpiecznych i komfortowych warunków pracy w sposób zgodny z normami etycznymi i społecznymi;
- Zapewnienie bezpieczeństwa zasobów informacyjnych, ze szczególnym uwzględnieniem bezpieczeństwa przetwarzania danych osobowych;
- Zwiększanie zakresu możliwości diagnostycznych i leczniczych;
- Opracowywanie i rozpowszechnianie dokumentacji i informacji naukowej w ramach szeroko pojętej działalności z zakresu profilaktyki;
- Zdobywanie środków finansowych na prowadzenie statutowej działalności,
- Sukcesywne podejmowane działania na rzecz modernizacji infrastruktury i sprzętu medycznego w miarę realnych możliwości finansowych;
- Aktualizacja wdrożonych standardów postępowania, zgodnych z najnowszymi wytycznymi;
- Zapewnienie transparentności w komunikacji z otoczeniem.
Mam świadomość ciążącej na nas odpowiedzialności za realizację celów zawartych
w Polityce Jakości. Dlatego poprzez zaangażowanie naszych pracowników wdrażamy oraz pragniemy rozwijać i doskonalić zarządzanie jakością, ukierunkowując działania na całkowite zaspokojenie potrzeb i oczekiwań naszych pacjentów i klientów. Cykliczność prowadzonych działań opieramy na sprawdzonych standardach systemu zarządzania jakością, zapewniając pacjentom/klientom bezpieczeństwo świadczonych usług medycznych. Wierzę, że jednoznaczne określenie kompetencji i odpowiedzialności na poszczególnych stanowiskach pracy, usystematyzowanie powiązań organizacyjnych, przyczyni się do poprawy organizacji pracy, a co za tym idzie ułatwi proces doskonalenia jakości świadczonych usług zdrowotnych. W tym celu wdrażane zostaje także Zarządzanie ryzykiem, które pozwoli na identyfikację, monitorowanie i minimalizowanie ryzyka związanego z funkcjonowaniem poszczególnych jednostek/komórek organizacyjnych.
Wszyscy pracownicy są współodpowiedzialnymi za realizację Polityki Jakości, jaką wspólnie realizujemy, zgodnie z ich zakresem obowiązków.
W związku z powyższym, deklaruję pełne zaangażowanie własne i wszystkich pracowników.
Rabka-Zdrój, 16-05-2022r.
DYREKTOR
ODDZIAŁU TERENOWEGO
INSTYTUTU GRUŹLICY I CHORÓB PŁUC
w RABCE-ZDROJU
mgr Maria Dunaj
Pełnomocnik ds. Zarządzania Jakością
Anna Pasik